שאלות שנשאלות לפני שמתחילים

המחיר נקבע לפי היקף העבודה, מצב הנכס והחומרים שנבחרו. שני חדרים באותו גודל יכולים לקבל מחיר שונה אם באחד מהם מחליפים תשתית ובשני רק מחדשים גמר. לכן המחיר נקבע לאחר ביקור ואפיון ולא לפי מ״ר.

לא. ביקור ואפיון באזורי השירות שלנו הם ללא עלות וללא התחייבות, וגם הצעת המחיר אינה מחייבת אתכם להמשיך.

אפשר לקבל הערכה ראשונית לפי סוג הנכס והיקף העבודה המבוקש. הצעת מחיר מחייבת דורשת ביקור, כי חלק ניכר מהמחיר תלוי במצב התשתית שמתגלה רק בשטח.

פירוט סעיפים ולא סכום כולל: עבודות הכנה, אינסטלציה, גמר ועבודות נלוות. בנוסף — מה כלול ומה לא, לוח זמנים, תקופת אחריות ותנאי תשלום. הצעה שאינה מפרטת סעיפים אינה מאפשרת להשוות בינה לבין הצעה אחרת.

עוצרים, מתמחרים את התוספת בנפרד ומאשרים בכתב לפני שממשיכים. כך אין חריגה לא מתוכננת ולא מגלים אותה רק בחשבון הסופי.

המחיר לא משתנה בגלל העבודה שנקבעה בהצעה. הוא משתנה רק אם אתם מבקשים לשנות את היקף העבודה, או אם מתגלה ממצא בשטח שמחייב טיפול נוסף — ואז תמיד באישור מראש.

פנייה קצרה, ביקור ואפיון בנכס, הצעת מחיר מפורטת בכתב, ביצוע לפי לוח זמנים מאושר, ובדיקה משותפת לפני מסירה עם חשבונית ואחריות חתומה.

היקף העבודה, זמינות החומרים שנבחרו וקצב העבודה בכל שלב. שלבי ייבוש של איטום, טיח וצבע אינם ניתנים לקיצור, ולכן לוח זמנים מציאותי כולל אותם מראש.

חדר אחד נמשך בדרך כלל שבועות ספורים ולא ימים בודדים. הזמן מושפע בעיקר מכמות התשתית שמוחלפת ומזמן הייבוש של האיטום והגמר.

לאחר הביקור והאפיון, כשמסכמים את היקף העבודה. לוח הזמנים מופיע בהצעת המחיר עם אבני דרך, כדי לאפשר לבדוק התקדמות בפועל ולא רק תאריך סיום.

כן, ברוב השיפוצים. עובדים באזור אחד בכל פעם ומתאמים מראש שעות של עבודה רועשת ושל ניתוקי מים וחשמל. הפרויקט מתארך מעט, אבל הבית נשאר שמיש.

בסיום העבודה אתם מקבלים מסמך אחריות חתום. היקף האחריות ותקופתה מפורטים בהצעת המחיר לפי סוג העבודה. עבודות שונות נושאות תקופות אחריות שונות, ולכן הן מפורטות בנפרד.

צוות קבוע, עם חשבונית מס כדין וביטוח אחריות צד שלישי. העבודות מבוצעות על ידי הצוותים שלנו — לא על ידי צוותים מתחלפים.

כן. אנחנו פועלים עם ביטוח אחריות צד שלישי, ומצרפים חשבונית מס כדין לכל עבודה.

פונים אלינו ומתאמים ביקורת חוזרת. אם מדובר בבעיה שנכללת במסגרת האחריות היא מטופלת בהתאם לתנאים שנקבעו בהצעה ובמסמך האחריות.

כן. אנחנו מציגים תיעוד מעבודות שביצענו, ואם מבקשים — גם מקשרים ללקוחות שהסכימו להעיד. בקשו זאת בשיחה או בוואטסאפ ונשלח.

בדיקה משלבת מצלמה תרמית, מד לחות ובדיקת לחץ של מערכת המים. השילוב מאפשר למפות את מקור הרטיבות ולסמן נקודה ממוקדת, וכך פותחים שטח מצומצם בלבד.

לא. היא מעלה משמעותית את סיכויי האיתור ומצמצמת את שטח הפתיחה, אבל יש מצבים שהנזילה מתגלה רק לאחר חשיפה חלקית. אם הבדיקה לא מאתרת מקור, נאמר זאת ולא נפתח עבודות בניחוש.

כשהקווים ותיקים, כשבדיקת הלחץ נכשלת, או כשמדובר בנכס שנפתח ממילא במסגרת שיפוץ. כשקיר כבר פתוח, החלפה עכשיו זולה בהרבה מפתיחה חוזרת של אותו קיר בעוד שנה.

כן. סתימות באסלות, בכיורים ובקווי הביוב הראשיים מטופלות בסליל מכני ובסילון לחץ, ולעיתים נדרשת גם מצלמת ביוב כדי לאתר את מקור החסימה.

לא. בחלק גדול מהמקרים המקור הוא חדירת מים מבחוץ, איטום כשל או ניקוז לא תקין. לכן הבדיקה בודקת את כל האפשרויות לפני שמחליטים על דרך הטיפול.

לא. לאחר תיקון המקור נדרשים ייבוש וטיפול מונע לפני טיח וצבע. קיצור השלב הזה חוסך ימים בודדים ועלול לעלות בתיקון חוזר של כל הגמר.

מוקד החירום לאינסטלציה פעיל 24/7, כולל שבת וחג. אנחנו משבצים צוות בהתאם למיקום ולזמינות, ונשתדל לתת לכם הערכת זמן הגעה כבר בשיחה.

הצפה פעילה, נזילה שממשיכה לגדול, סתימה בקו ראשי, או נזילה שמסכנת ציוד וחשמל. במקרים כאלה כדאי להתקשר ולא לשלוח טופס.

אם אפשר, סגרו את ברז המים הראשי ונתקו חשמל באזור המוצף. נסו להרחיק ריהוט וציוד מהמים ולאסוף כמה שיותר מהם כדי לצמצם נזק.

מוקד החירום לאירועי אינסטלציה פעיל גם בשבת ובחג. עבודות שיפוץ מתואמות מראש לשעות פעילות רגילות.

ימים א׳–ה׳ בין 07:00 ל־19:00, וימי ו׳ בין 07:00 ל־13:00. פניות שנשלחות מחוץ לשעות האלה נענות בהקדם ביום העבודה הבא, למעט אירועי חירום.

לא. אפשר לשפץ בבית מאוכלס. מומלץ לפנות ריהוט וחפצים מהאזור שמשופץ באותו זמן, ולכסות את מה שנשאר.

הפרדת אזורים ביריעות, עבודה עם שואב אבק מקצועי וניקיון בסוף יום עבודה. בנוסף, הגנה על רצפות בנתיבי התנועה שומרת על הגמר בחדרים שלא משופצים.

בנכס מאוכלס אנחנו מתאמים מראש שעות שבהן נדרש ניתוק של מים או חשמל, ומשאירים את יתר הבית בפעולה ככל האפשר.

כן. מסירת לוח הזמנים מראש מאפשרת לעדכן שכנים, במיוחד לקראת שלבי עבודה רועשת כמו פירוק וקידוח. זו דרך פשוטה למנוע חיכוכים בהמשך.